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不要也罷,這樣的客戶讓我心寒!

不要也罷,這樣的客戶讓我心寒!

發(fā)布時(shí)間:2022-08-24 10:22:40 點(diǎn)擊數(shù):

   

近幾年來各行各業(yè)都不景氣,整個(gè)市場(chǎng)都彌漫著價(jià)格戰(zhàn)的氣息,電動(dòng)車維修行業(yè)亦是如此,對(duì)咱們的維修工來說經(jīng)歷的一些心酸只有自己知道。有時(shí)候他們真的感覺很累,但是所有的累只能一笑而過,這個(gè)累是自己生命中的積累,這個(gè)累是自己身上應(yīng)該有的責(zé)任,除了堅(jiān)強(qiáng),別無選擇……我們需要的是你們的尊重,但是有些客戶實(shí)在讓人心寒不已!

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客戶一:同樣是換電池,為什么你們家那么貴?

很多顧客只看價(jià)格,不看產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù),哪里便宜換哪里的。便宜的雜牌電池我們也有,可是我們不能坑客戶。做生意我們首講誠信,會(huì)把最好的電池推薦給你,而不會(huì)因?yàn)榭蛻粝胍阋说?,為了拉住你,就把低劣的電池?fù)Q給你!等到你換的便宜出現(xiàn)了售后問題,就開始大聲嚷嚷:你家產(chǎn)品質(zhì)量差勁,不只產(chǎn)品差勁,人格還不行,你欺騙人,你生意做不久。

心寒理由:客戶一直覺得電池價(jià)格高,別人為什么能賣那么便宜。不能一味的追求低價(jià),電池經(jīng)銷商還有人工成本、店面成本、送貨成本、售后成本等,遇到經(jīng)常欠款的商家還要計(jì)算利息成本。一分錢一分貨,當(dāng)時(shí)推薦你用好的,你嫌價(jià)格貴!說我黑心。等你用便宜的雜牌電池的時(shí)候到時(shí)候請(qǐng)不要后悔,到時(shí)候又費(fèi)錢又費(fèi)精力!

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客戶二:恩,技術(shù)不到家,給你5快錢辛苦費(fèi)吧!

一些客戶電動(dòng)車通電不走了,需要檢測(cè),費(fèi)了九牛二虎排除故障,通電正常,小小故障查了幾個(gè)鐘頭,待收取合理費(fèi)用時(shí),顧客覺得不合理了,他認(rèn)為你查那么久是你技術(shù)不行,接個(gè)線你要二十收費(fèi)不合理,黑人,他說早接上這個(gè)接頭不早就好了,這拆了卸,卸了拆,這剪了接接了試,還是技術(shù)不到家,給你五塊錢吧,看你也挺辛苦的!

心寒理由:不經(jīng)過檢測(cè)誰也不知道問題出在哪里?我們也只有一根根線檢查才能找到根源。也不是那么隨隨便便就可以搞定的,也是需要技術(shù)和時(shí)間的。在檢測(cè)中,那些頭疼的線和蹲麻的腿,就值那么點(diǎn)價(jià)嘛!請(qǐng)不要侮辱我們的勞動(dòng),不要侮辱那5塊錢,謝謝!

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客戶三:就這么快修一下 ,沒什么吧 ,還要錢?。?/span>

你推車過來,讓我修,修的快,你說錢太貴,修的慢,你說我不專業(yè)技術(shù)不行,說要換件你說修修就行,換配件說我為了多掙你錢,不換配件又說我修的不行,真是左右為難,有些顧客不要也罷。

心寒理由:修理時(shí)間越短,說明師傅越專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)越多,節(jié)省的時(shí)間也越多,練就熟練的“手法”背后是努過力的,因?yàn)槲覀兏鼘I(yè)!更好服務(wù)于你!

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維修師傅們承受的誤解已經(jīng)太多,可以不理解,請(qǐng)別惡意傷害。他們用自己的的雙手,一點(diǎn)一滴的積累,他們沒有太大的理想,他們只想把熟練的技術(shù)把你的電動(dòng)車修好。他們風(fēng)里來雨里去,無論外面條件多惡劣,他們都會(huì)兢兢業(yè)業(yè)修好每輛車,賣好每一塊電池。在此,長壽命旭派電池向所有的維修工致敬,你們辛苦了!

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